Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados no site buffetetcetal.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados neste site é a ETECETERA & TAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 03.603.667/0001-77, com sede em Rua São Maurício, 192, Jardim das Flores, Osasco/SP ("nós", "Buffet Etc e Tal").

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você aciona o botão de atendimento ou envia o formulário do nosso widget de atendimento, podemos coletar, conforme o que você compartilhar:

• nome;
• telefone/WhatsApp;
• a mensagem que você enviar pelo WhatsApp;
• e-mail, quando você preenche esse campo.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação podemos coletar dados técnicos por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como endereço IP, identificadores do dispositivo, páginas acessadas e origem do acesso. Os cookies de medição e publicidade, quando existirem, estão descritos no item 4.

2.3. O widget de atendimento

O botão de atendimento do Site é operado por um widget de leads mantido pela Marketing Suite, que atua como nosso operador de dados para essa finalidade (LGPD, art. 5º, VII). O item 6 explica os caminhos possíveis do atendimento.

Ao chegar ao site, o widget guarda na sessão do navegador (sessionStorage, apagada quando você fecha a aba) a origem da visita: parâmetros de campanha (como utm e gclid), os identificadores do Google Analytics e do Google Ads quando existirem, a página visitada, a página de onde você veio, o idioma, o fuso horário, a resolução da tela e o tipo de aparelho. Esses dados só saem do seu navegador se você enviar o formulário, junto com seu nome e telefone.

3. Para que usamos e as bases legais

Cada finalidade abaixo segue uma base do art. 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Comunicação comercial após o primeiro atendimento: consentimento (art. 7º, I). Você pode se opor ou revogar a qualquer momento pelo canal do item 10.
• Guarda de registros, prevenção a fraude e defesa em processos: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Cookies, medição e publicidade

Este site usa o Google Tag Manager (GTM), uma ferramenta que organiza os scripts abaixo. Hoje, dentro dele, disparam:

• Google Analytics 4: mede como as pessoas usam o Site (páginas visitadas, origem do acesso, e o envio do formulário de contato como evento).
• Google Ads: mede quando um contato feito pelo Site veio de um anúncio nosso. Usamos também a funcionalidade de Conversões Otimizadas (Enhanced Conversions) do Google: ao enviar o formulário de contato, seu telefone é transformado em um código (hash SHA-256, que não permite recuperar o dado original) diretamente no seu navegador, antes de qualquer envio, e é só esse código, não o dado em texto, que chega ao Google Ads, só para casar sua conversão com o anúncio correspondente.

Não usamos Meta Pixel nem qualquer ferramenta de publicidade da Meta neste site.

Você também pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente no navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades do Site.

5. Com quem compartilhamos

• o provedor da plataforma de atendimento (o widget do item 2.3), que processa os dados em nosso nome;
• WhatsApp/Meta, pela própria natureza do atendimento (item 6);
• Google (Analytics e Ads), para medição de audiência e de anúncios, incluindo o código com hash descrito no item 4;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Atendimento via WhatsApp

Ao enviar o formulário do botão de atendimento, seus dados são registrados na plataforma de leads (item 2.3) e, em seguida, o WhatsApp é aberto. Caso o formulário não esteja disponível (por exemplo, com o JavaScript desativado ou o widget bloqueado), o botão abre o WhatsApp diretamente, sem esse registro.

As mensagens trocadas trafegam pela infraestrutura do WhatsApp/Meta, conforme as políticas próprias dessas plataformas.

7. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

• Contatos que não avançaram para uma contratação: 6 meses a partir do último contato.
• Clientes: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo de 5 anos exigido por obrigações fiscais, contratuais ou regulatórias.
• Cookies de medição e publicidade, quando ativos: os do Google Analytics 4 duram até 2 anos e os do Google Ads até 90 dias (prazos padrão do Google), renovados a cada visita. Os dados de uso guardados no Google Analytics seguem o prazo de retenção configurado na propriedade.

Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

8. Transferência internacional

O atendimento por WhatsApp usa a infraestrutura da Meta, e o Google Analytics e o Google Ads (item 4) usam a infraestrutura do Google: ambas podem processar dados fora do Brasil. A íntegra das salvaguardas aplicáveis a essas transferências pode ser solicitada pelo canal do item 10.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante requisição:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo as hipóteses legais de guarda obrigatória;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento a qualquer momento.

O atendimento a essas solicitações é gratuito e a resposta é dada de forma clara, em prazo razoável. Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Encarregado e canal do titular

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Encarregado de Dados do Buffet Etc e Tal, pelos canais abaixo.

Para falar com o encarregado, exercer os direitos do item 9 ou tirar dúvidas sobre esta Política, use um dos canais abaixo:

• WhatsApp: enviar mensagem
• Correspondência: ETECETERA & TAL LTDA, Rua São Maurício, 192, Jardim das Flores, Osasco/SP

O atendimento é gratuito.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

Esta página integra e complementa os Termos de Uso do Site.